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畅捷通支付钱客通APP常见问题集锦

捷捷通支付
近期畅捷通的POS产品可以说是火的一塌糊涂,随着我们的用户迅猛增多,在其使用的上各种问题回答起来时效也越来越吃力,在此纵万金服特意整理其常见问题如下:
Q1:POS机无法开机如何处理?
(1)POS机请确保电池电量充足,如果没电请选同个类型匹配的充电线(主要魔方机型)
Q2:POS机小票打印不清晰如何处理?
(1)请确认打印棒有没碳粉;
(2)尝试更换打印纸;
Q3:POS机出现卡纸情况如何解决?
(1)如打印纸未装好,请重装打印纸;
Q4:POS机正确使用的六个小细则
(1)POS机正确摆放:
         POS机避免暴露在剧烈日光下或湿度较高的环境中
(2)POS机用电安全:
         POS机电源线正确连接的方法:电源线先连接POS电源端口,然后连接插板;
         定期检查POS机电源线有没有问题,外包线没破皮等
(3)POS机正确开关机:
         开机前,确保设备已接通电源;长按红色“取消”字样的控件或按POS机右边的黑色开关键,即可开关机(视不同机型而定);
         关机后,确保设备已断开电源;
(4)POS机有效散热:
         保证POS的摆放空间,POS机左右及后面均有散热通风口保持通畅,不要遮挡,避免因POS机过热导致自动关机或重启;
(5)POS机安全清洗:
         保持POS机的清洁,不在机器上摆放物品,做到防水、防尘、防油;
         清洁POS机时,请用干抹布轻轻擦拭,不要用湿润的抹布或化学制品擦拭机身;
(6)POS机应急处理:
         当出现卡纸问题时,应等此笔纸单打完后,翻开打印机盒,取出被卡住的纸,重新对好位置装好打印纸,盖好打印机盒即可;
         当POS机出现其他问题时,应立即切断电源,中止使用,并及时通知代理商确认问题所在,不可私自拆机;
Q5:如何查看POS机的机身序列号?
(1)可查看机身条形码下方的设备序列号;
(2)在签到界面输入#3333#,选择2版本信息;(针对魔方定制机)
Q6:如何查看POS机的商户号?
(1)使用00签到,密码123456,选择4终端参数打印,打印出来的小票可以看到商户号。(针对魔方定制机)
Q7:POS机签入帐号?
(1)管理员的帐号:00,密码:123456
(2)普通的签到帐号:01,密码:0000
Q8:pos机触屏签字时,名字签不齐全或无法签字?
(1)签到界面输入#3333#,选择4单项测试,选择14屏幕校准,校准以后重启机器。(针对魔方定制机)
Q9:wifi版的pos机,请问怎么连接wifi?
(1)使用00账号签到,密码:123456,选择 “wifi主菜单”,选择 “路由器列表”,选择 “chanpay”。(针对魔方定制机)
Q10:POS机操作员的账号密码更改后,如何重置密码?
(1)01账号重置:使用00账号签到,密码123456,找到:其他设置/用户管理/重置密码;(针对魔方定制机)
(2)00账号重置:使用99账号签到,密码28461379,找到:修改密码/重置主管密码;(针对魔方定制机)
Q11:关闭POS机声音的办法?
(1)签到界面输入#3333#,选择5参数设置,选择1蜂鸣器开关,选择关或开即可。(针对魔方定制机)
Q12:pos机只能刷磁条卡,不能刷芯片卡
(1)使用00签到,密码123456,选择8(或6)隐藏菜单,再选择IC卡专用参数,重新下载一遍。(针对魔方定制机)
Q13:什么是DO功能?
(1)通过畅捷支付POS机终端发起的刷卡交易,交易资金立即到达商户指定的结算账户。
Q14:DO提现最低金额是多少?
(1)300元
Q15:DO提现最高金额是多少?
(1)5万元
Q16:使用DO服务要收取手续费吗?
(1)按协议中的DO费率执行,不再额外收取其他费用。
Q17:怎样开通DO服务?
(1)在POS机或钱客通APP中进行实名认证后,即可开通DO功能,鉴权一张信用卡当天有3万提现额度,鉴权两张信用卡当天有99.99万提现额度。
Q18:DO的注意事项?
(1)商户提现前需要实名认证,认证通过后有提现额度后再提现;(1张信用卡额度是3万,2张99.99万)
(2)提现时间为每天9:00—21:00,不能隔天提现;
(3)提现金额要求在300-5万元之间;
(4)借记卡不能提现,信用卡才可提现;
(5)磁条信用卡交易金额高于8000元时,需做消费认证通过后在钱客通中提现;(认证方式:在钱客通app中—首页—当日合计—消费认证)
Q19:请问D0和T+1有什么区别?
(1)DO结算时间:每天9:00-21:00期间可进行提现,提现成功后马上到账;(包括周六周日和节假日)
(2)T+1结算时间:当日发生的POS机交易,在下一个工作日进行结算(周六、周日、法定节假日不算工作日),例如周一的交易,周二结算,周五的交易,下周一结算。例如2017年10月1日-8日为法定节假日,那么9月30日刷的卡,则会在10月9日到账;
Q20:什么是贷记卡?什么是借记卡?
(1)贷记卡,即信用卡,是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡;贷记卡费率是万分之60。借记卡费率是封顶25元每笔。
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